Отзывы о компании MR.VOLT

Поломана ручка на пылесосе! И поцарапан бок пылесоса!

• 11 января 2023Комментарий продавца

  Добрый день, Татьяна. Ваш отзыв о нашей компании не правдивый!!!
  Вы получили товар, а уже дома написали, что посылка пришла поврежденная. Мы предупреждаем наших клиентов чтоб обязательно осматривали посылки на отделении почты, при сотруднике почты, и если что-то не так отказывались от неё, и просили сотрудника фиксировать повреждения/неисправность. В таком случае вам будет выслан новый товар, а дальнейшие разбирательства с логистической компанией уже будем вести мы, и требовать возмещение ущерба. Для этого посылки страхуются (оценочной стоимостью).
  В Вашем же случаем, вы получили товар и с ваших слов осмотрели его дома и обнаружили, что он повреждён!
  (вообще в таких случаях претензии не принимаем ни мы, ни логистическая компания, которая осуществляла доставку вашей посылки. Ответственность лежит только на вас, вам никто не запрещал осмотреть посылку при получении, это было только ваше желание, этого не делать. Даже на оборот перед отправкой, менеджер предупредил и попросил обязательно осмотреть при получении т.к. участились случаи повреждения посылок сотрудниками почты во время доставки)
  Игнорируя наши рекомендации, вы забрали посылку не осмотрев, и оставили нам отзыв в 1 звезду. Наш менеджер писал вам в Viber, чтоб прояснить ситуацию, вы не отвечали.
  Затем менеджер вам дозвонился и предложил в качестве исключения заменить ваш поврежденный пылесос на такой же новый, чтобы уладить ситуацию, и вы как клиент остались довольна.(Хотя это нонсенс и это не практикуется на постоянной основе)
  Вы отказались от этого предложения и бросили трубку, в дальнейшем мы уже не смогли к вам дозвониться!
  Исходя из выше написанного, мы считаем ваш отзыв не корректным, не уместным, не справедливым, не правдивым. И наше руководство приняло решение подать на вас, как на клиента портала prom.ua жалобу. Чтоб вы были забанены и не могли пользоваться услугами данного ресурса.
  С Новым Годом!
  С наилучшими пожеланиями, и уважением, команда интернет-магазина www.mrvolt.prom.ua

Всем довольна

дуже гарний магазин,ввічливі менеджери,пилосос гарної якості,дуже задоволена,велике дякую!